El Aeropuerto FGL Granada-Jaén mantiene en otoño la valoración récord lograda este verano

El Aeropuerto Federico García Lorca (FGL) Granada-Jaén ha cerrado la temporada de otoño con un notable alto, manteniendo la calificación récord lograda el pasado verano. Así se desprende de la última encuesta
de calidad percibida realizada por Aena Aeropuertos entre los viajeros y acompañantes que han pasado desde septiembre por sus instalaciones.

Con una puntuación de 3,99 sobre 5, se trata de la valoración más elevada que ha obtenido el aeródromo desde que se realizan estas encuestas. En comparación con las oleadas realizadas en otoño de 2009 y 2010, la de este año arroja una subida de 0,2 y 0,15 puntos, respectivamente.

Entre los aspectos más destacados por los encuestados en el Aeropuerto FGL Granada-Jaén figuran la confortabilidad del terminal, la limpieza, los cortos tiempos de espera o la rapidez y puntualidad con la que se realizan los diferentes procesos aeroportuarios.

Esa calificación se ha obtenido tras  someter al examen de los usuarios nueve ámbitos de actividad, cuya puntuación ha sido la siguiente:

Tal y como se observa en la tabla, las valoraciones más altas están relacionadas con la zona de embarque, el proceso de facturación, los accesos y medios de transporte, el proceso de desembarque y recogida de equipajes y el confort del aeropuerto.

En cuanto a la zona de embarque, los usuarios destacan la limpieza, climatización, el bajo nivel de ruidos y la indicación de las puertas, mientras que del proceso de facturación resaltan la agilidad con la que se realiza, la amabilidad y eficacia del personal y la señalización de los mostradores.

En el caso de los accesos y medios de transporte, las puntuaciones más significativas son para la disponibilidad de taxis y el funcionamiento de los autobuses de cortesía y los servicios de coches de alquiler.

Del proceso de desembarque y recogida de equipajes valoran especialmente la señalización de las cintas, la ubicación y disponibilidad de carritos portaequipajes y el tiempo de acceso al edificio terminal desde el avión. Respecto al confort del aeropuerto, subrayan la facilidad de desplazamiento, la señalización interna, la calidad de la iluminación y la
limpieza y conservación.

Confort    4,04 Seguridad    3,97 Proceso de facturación  4,16 Servicios de restauración  3,59 Zona de embarque  4,25 Locales comerciales  3,34 Proceso de desembarque y  4,06 Accesos y medios  4,08 recogida de equipajes    de transporte   Servicios de información  3,91 Índice General  3,99